Términos y condiciones

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Los términos y condiciones que a continuación se detallan se rigen por el reglamento de comercio electrónico vigente en Chile. En consecuencia, toda transacción que se realice dentro de este sitio web se encontrará regida bajo esta normativa.

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Formas de pago

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Las compras online pueden ser realizadas a través de Mercado Pago, el cual acepta tarjetas de crédito y débito, o PayPal. Una vez confirmado el pago se procederá a coordinar el envío.

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También acepto transferencias bancarias para lo cual será necesario enviar un correo indicando el producto y sus respectivas opciones, como también tu nombre, número de teléfono y dirección. A continuación, te enviaré los datos de transferencia y, una vez realizada, se confirmará la orden para su posterior envío.

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Para regiones, la compra también puede ser realizada a través de Mercado Pago o PayPal, aunque el saldo de precio correspondiente al flete deberá ser con transferencia.

 

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Políticas de despacho e instalación

 

El despacho es gratuito dentro de Santiago y con costo variable para regiones dependiendo de la dirección de envío como de las características de la obra.

 

Si la obra requiere enmarcado, el tiempo estimado es de 2 a 3 semanas. En cambio, si ya se encuentra enmarcada o no lo necesita, la entrega se realizará a la brevedad. Para regiones, el tiempo es variable según cada caso. De todas formas, te contactaré vía WhatsApp para coordinar la entrega lo antes posible.

 

Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega o por datos erróneos no serán de mí responsabilidad por lo que el cliente tendrá que retirar la obra personalmente o pagar por un nuevo envío.

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Respecto al servicio de instalación contratado a través mío, yo sí me hago responsable por daños ocasionados durante el proceso de montaje. En tal escenario, ofreceré la opción de reparar, sustituir o cambiar el producto, o bien hacer la devolución del dinero si así lo prefiriese.

 

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Cambios y devoluciones

 

Para mí lo más importante es que la persona quede contenta con la obra recién adquirida, por lo cual ofrezco hasta 15 días para la devolución del dinero, o el cambio por otra pieza de igual valor, contando a partir de la fecha de entrega. La devolución o cambio será realizado tras revisar que la pieza se encuentre en perfectas condiciones

 

En caso de que la obra ya haya sido despachada y/o instalada, igualmente se podrá realizar la devolución o cambio, aunque no se devolverá el valor del despacho ni de la instalación. Además, será el cliente el responsable de desinstalar y/o trasladar la obra en perfectas condiciones de regreso al taller, o en su defecto, cubrir los gastos para hacerlo.

 

Si la obra presenta daños derivados de su propia fabricación o enmarcación, yo personalmente me haré cargo de revisarla y ofrecer la posibilidad de arreglarla, cambiarla o sustituirla, o bien devolver el dinero. Dicha garantía será de 3 meses a partir de la fecha de entrega.

 

Si los daños presentados fueren ocasionados por factores externos, tales como accidentes, mala instalación por parte de terceros o el cliente, exposición excesiva a ambientes adversos, etc., el cambio o devolución no será posible. En todo caso, si existe la posibilidad de repararla haré lo posible por ayudar siempre y cuando el cliente cubra cualquier gasto adicional en el que deba incurrir.